Layanan Pengaduan
Di publish pada 22-04-2025 12:53:09
Pusat Pengaduan Masyarakat
Terima kasih telah mengunjungi layanan pengaduan masyarakat Kantor Wilayah DJBC Jawa Tengah dan D.I. Yogyakarta
Apabila Anda :
- Mempunyai keluhan terkait pelayanan kepabeanan dan cukai;
- Mengetahui informasi dugaan pelanggaran di bidang kepabeanan dan cukai; dan
- Mengetahui adanya sikap dan perilaku Pegawai Bea dan Cukai yang diduga melanggar ketentuan disiplin dan/atau kode etik
Silakan sampaikan pengaduan Anda kepada kami melalui saluran pengaduan DJBC
Saluran Pengaduan:
A. Sistem Aplikasi Pengaduan Online
Anda dapat menyampaikan pengaduan secara online melalui website DJBC http://www.beacukai.go.id/pengaduan.html
Setiap pengaduan yang Anda sampaikan akan mendapatkan nomor tiket. Nomor tiket dapat digunakan untuk menelusuri perkembangan tindak lanjut penanganan pengaduan, menambahkan data/informasi yang diperlukan, membuat data pengaduan baru, dan browsing daftar pengaduan yang pernah Anda buat.
Penggunaan nomor tiket sebagai upaya menjaga kerahasiaan informasi dan identitas pengadu. Sampaikan informasi pengaduan Anda dengan lengkap dan jelas, agar kami dapat menindaklanjuti pengaduan dengan efektif.
B. Saluran pengaduan lainnya
Apabila Anda mengalami kesulitan untuk menyampaikan pengaduan melalui sistem aplikasi pengaduan online, Anda dapat menyampaikan pengaduan melalui saluran di bawah ini:
| Telepon | : | (024) 7644 2525 ext. 207 |
| Faksimile | : | (024) 76442013 |
| : | 0821-3622-2543 | |
| : |
kibc.jatengdiy@gmail.com atau kibc.jatengdiy@customs.go.id |
|
| Datang Langsung | : |
Kanwil DJBC Jateng DIY Jl. A. Yani, No. 139 Semarang 50241, Bidang Kepatuhan Internal (Lantai 2) |
Partisipasi dan peran serta Anda sangat penting dalam mewujudkan Bea Cukai makin baik
Highlight Kantor Kami
Apa yang kami miliki
Berikut ini daftar Sistem Aplikasi yang kami sediakan untuk layanan yang dapat diakses
